Formulare und Services

Wenn Sie noch nicht im ISVG-Portal oder in der ISVG-Kunden-App registriert sind, stehen Ihnen die folgenden Online-Formulare zur Verfügung, um Änderungen und Meldungen bequem digital einzureichen. 

Bitte beachten Sie: Die eingehenden Meldungen werden ausschließlich während unserer Geschäftszeiten gelesen und bearbeitet. In dringenden Notfällen kontaktieren Sie bitte den entsprechenden Notdienst gemäß Aushang im Treppenhaus.

Bankverbindungsänderung

Bitte nutzen Sie dieses Formular, um uns eine Änderung Ihrer Bankverbindung für das SEPA-Lastschriftverfahren mitzuteilen. Nach dem Absenden prüfen wir Ihre Angaben und setzen die Änderung zum nächstmöglichen Zeitpunkt um. Bitte beachten Sie, dass Änderungen mindestens vier Bankarbeitstage vor einem SEPA-Lastschrifteinzug bei uns eingehen müssen.

Namensschilderbestellung

Über dieses Formular können Sie Namensschilder für Klingel und Briefkasten bestellen. Bitte geben Sie die gewünschte Beschriftung sowie die betroffene Einheit an, damit wir Ihre Bestellung korrekt bearbeiten können.

Störungsmeldung zum Gemeinschaftseigentum

Mit diesem Formular können Sie eine Störung oder einen Defekt melden (z. B. Heizung, Aufzug, Beleuchtung oder Türanlage). Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau, damit wir die Bearbeitung schnell veranlassen können. 

Bei Störungsmeldungen über unsere ISVG-Kunden-App iDWELL (anstatt diesem Online-Formular) werden diese Servicemeldungen teilweise direkt als "Ticket" an den jeweils zuständigen Dienstleister Ihrer Wohnanlage weitergeleitet.

Schlüsselbestellung

Bitte verwenden Sie dieses Formular, um zusätzliche Schlüssel oder Schließmedien zu bestellen. Aus Sicherheitsgründen kann die Bestellung erst nach Prüfung der Berechtigung und gegebenenfalls nach Freigabe bearbeitet werden.

Mieterwechsel

Hier können Sie einen Mieterwechsel (Einzug oder Auszug) melden. Bitte tragen Sie alle relevanten Angaben ein, damit wir die weitere Abwicklung, wie z. B. Namensschilderbestellung oder Meldung an die Heizkostenabrechnungsfirma vorbereiten können.

Sonstige Mitteilungen

Nutzen Sie dieses Formular für allgemeine Anfragen oder Mitteilungen, die nicht über eines der anderen Themenformulare abgedeckt sind. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir es zügig bearbeiten können.